ある日のこと。 ドイツの某公共施設に用事があって、車で出かけました。 無駄足になると困るから ダンナくんはちゃんと事前に そこの営業時間をサイトで調べていました。 が、 施設の門の脇に 仮っぽいボードがかかっていて、 サイトに記載してあったよりも1時間、 しばらくの期間早くしまるよと書いてありました。 えー!!!あぶなかった! 時間変更あるならちゃんとサイトで お知らせしといてよ!!!(*`ロ´*ノ)ノ =3 でも一応ギリギリその時間に間に合ったから 今回は助かったね…と思ったら そのボードにある閉まる時間よりも 更に20分前なのに、 車が入れないように 片側だけ門がもう閉まっていて、 見覚えのある係員が ちょうど自転車で帰っていく姿を発見。 えええー! そ、そんなことまでしちゃう??∑(゚∀゚lll) ていうかあの仮ボード何? ちなみに、ごく普通の平日で クリスマスでもなんでもないです。 大雪の日でもないです。 余談ですが このあたりのスーパーマーケットなども 閉店時間の前にもう自動ドアの入り口を閉めちゃって まだいるお客達にも早く!早く!と怖いくらい猛烈に急かして 閉店時間にきっちり閉まるのですが チロルだとサービス残業は違法だから 店員さんはぴったり仕事が終わるように進めてるんだなーと お客としても納得で、 ドイツでも違和感なかったのだけど さすがに営業時間の、しかも臨時で短縮されて 更にその時間前に閉めちゃって 係員が帰るのを目撃したのは初めてでした。 ダンナくんも呆然です。惨敗です。 わざわざいろいろ準備して 車で来たのも結局、無駄足になりました。 あんなサイト意味ない!と ブリブリ怒っていて (;公;) 「日本のサービスは素晴らしいです。 本当に、本当に、すごいです。」 何度も何度もそう言って、 東京での日々を思い出して噛み締めていました。 こういうことを書くと 「事前に電話したほうがいいですよ〜。(^^)」 などと ほぼ必ずアドバイスを受けるので今回も書きますが その方法は全世界共通でもないみたいです。 日本では当たり前のサービスでも 実はその水準って本当に素晴らしいんですよ。 このあたりのお店や施設に電話しても、 店員が電話に出るまで人気のコンサートチケット取りみたいに 1、2時間くらい平気でかかったりします。 それがまたイライラしちゃうんです。 (ドイツ全土じゃないですよ。←たぶん。) そんなわけで最初から行ったほうが 消費時間自体はずっと短くなったりします。 日本だったら 3コールくらいで 「大変お待たせいたしました。○○屋です。 お電話ありがとうございます。」 とか言われるのになーと思いつつ、 電話も含め、どれもこれも 日本では気配り満点の素晴らしいサービスだったよねぇと、 とぼとぼ帰り道に
夫婦でしばらく日本での思い出を噛み締めました。
1 コメント
30/1/2012 02:21:24
そちらの国では絶対サービス残業をしないようになっているんですね~
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